Open Telekom Cloud für Geschäftskunden
 

„Cloud, die wir und unsere Kunden zu schätzen wissen“

Informieren, beraten, beantworten: Die Chatbots von Kauz erleichtern die Kommunikation.
Informieren, beraten, beantworten: Die Chatbots von Kauz erleichtern die Kommunikation


Sechs Fragen an Thomas Rüdel von Kauz GmbH

Sie haben ein Startup gegründet. In drei Sätzen: Welche Herausforderungen haben Ihre Kunden? 

Unsere Kunden wünschen sich eine einfache Kommunikation mit ihren Kunden oder Mitarbeitenden. Das Ziel ist es, Informationen wie Öffnungszeiten oder Problemlösungen schnell bereitzustellen und bei Bedarf auch zu Produkten zu beraten. In der Regel stellen Anrufende immer wieder dieselben Fragen, die automatisiert beantwortet werden können.

Wie sieht Ihre Lösung dafür aus?

Wir bieten Chatbots und eine Conversational AI Platform mit einer selbstentwickelten linguistischen Technologie an. Diese Chatbots informieren, beraten und beantworten circa 80 Prozent der Anfragen automatisch. Pro Konversation sparen unsere Kunden hohe Kosten durch diese Automatisierung.

Was ist Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP)?

Unsere Technologie basiert auf Natural Language Understanding (NLU). Das bedeutet, unsere Chatbots verstehen natürliche Sprache und können dadurch präzisere und zufriedenstellendere Antworten geben als viele andere Lösungen. Gleichzeitig entfällt aufwändiges Training. Denn unser Chatbot braucht lediglich die kundenspezifischen Informationen und kann durch unser integriertes Lexikon direkt loslegen.

 
Thomas Rüdel, Kauz GmbH
 

Bei jeder Konversation sparen unsere Kunden hohe Kosten durch Automatisierung.

– Thomas Rüdel, Kauz GmbH


Warum sind Sie Teil des TechBoost-Programms?

Das TechBoost-Programm unterstützt uns im Marketing, im Vertrieb und natürlich mit der Open Telekom Cloud, die nicht nur wir, sondern auch unsere Kunden sehr zu schätzen wissen.

Welche Services nutzen Sie aus der Open Telekom Cloud?

Wir nutzen die Cloud für den kompletten Betrieb der Chatbots. Da kommt neben Compute Power noch einiges an Services für eine sichere und abgestimmte Lösung dazu. Außerdem setzen wir auf das NAT Gateway sowie den Elastic Load Balancer, um „Single Points of Failure“ zu vermeiden.

Was haben Sie zukünftig geplant?

Wir machen es unseren Kunden und Partnern noch einfacher, Chatbots selbst zu entwickeln und zu pflegen, indem wir immer mehr Sprachverständnis einbauen. Außerdem liefern wir Vorlagen für komplette Geschäftsprozesse, die der Kunde nur noch für sich anpassen muss.
 

Kauz GmbH und die Open Telekom Cloud

Erfahren Sie, wie die Kauz GmbH die Kommunikation ihrer Kunden optimiert und wie die Open Telekom Cloud dabei hilft.

 

 
Illustration zum Wettbewerbsvergleich der Cloud-Plattformen

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